一、灾难咨询技巧
灾难咨询包括倾听指导两方面。幸存者说，讲述遭受灾难的经历，获帮助或者了解获帮助的途径，是有益的。一章节给理救援者提供具有针的建议。
二、建立信任关系
理救援者一关切的眼神，冷静的安抚，的聆听，幸存者的回应。的关联是指因真正的关切产生的吸引理解。建立的关联需有尊重及不施加评判的。
三、积极倾听
你通耳、眼、"超感觉信号"收集信息，够更有效的倾听，并且更理解幸存者的情况需求，是一些倾听的技巧：
"允许沉默" ——沉默给幸存者间反思，己感受的认知。沉默够使促使幸存者更详细的描述。是单纯幸存者在一，他的在一（倾听），就是有效的支持。
“非言语倾听”——眼神的接触，点头，关注的面部表情，偶尔的“嗯，噢”够使幸存者知你在关注着他。
“释义”——你重复幸存者话语中的一部分，表明了你的理解，关注同情。释义同够核实你是否理解正确，使幸存者知有人在倾听他。常见的引导话语有：你刚才是说...；我听你说...
“回应感受”——你注意幸存者的语调……（内容加载失败！）
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