解決負向回應，在態度必須堅定目標，不做人身攻擊的情緒發洩。
就像許有孩的父母一樣，爸爸對於凱的餐桌禮儀非常苦惱，他希望婉轉的糾正這個不良習慣，有一次當凱吃飯又發很的聲音時，爸爸便對他說：「你知不知世界有哪一種動物會在吃飯時發聲音？」凱不的回答：「當知啊，是豬。」爸爸乘機再問：「那麼你知不知為什麼豬吃飯的時候發聲音呢？」凱回答說：「因為豬沒有的教牠啊。」
「批評」是一件不容易的，所謂忠言逆耳，不管直接的指責，或者像面這位父親的迂迴，結果經常是吃力不討的。但是在人際的互動裡，負向的回應卻是不避免的，我們不總是做個「ＹＥＳＭＡＮ」，父母、老師需教導子女，主管需指揮部屬；同樣的子女、部屬需向爭取權益；朋友間需互相督促長。這些互動關係不是走在平坦，是爬坡的艱辛歷程。
余課長是屬於直接攻擊型的主管，部屬了差錯，他一定立刻指責：「什麼做不，你底有沒有？」或許余課長認為做錯被責備是理所當的結果，公開指責產生「殺雞儆猴」的效果。實，情了差錯時，當人通常……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
抱歉，章节内容不支持该浏览器显示～
【为了使用完整的阅读功能】
请考虑使用〔Chrome 谷歌浏览器〕、〔Safari 苹果浏览器〕或者〔Edge 微软浏览器〕等原生浏览器阅读！
谢谢!!!