蔡宏图认，服务有资源，不是嘴巴说说已。例一公司有少资源，帮助业务员服务客户。最广的行销据点行销网，及行销体系是国泰的优势，因国泰公司，且管理系统是一口令，立即贯彻执行，因，比其他公司更有效率。
同，蔡宏图服务资源的投资从不吝啬，针信息化的展，蔡宏图果断手，打造了信息化与人工化的完结合。他说，国泰的计算机联机，同业说他计算机联机，但有台北、台中、高雄、台南，四五单位已，联机客户有什帮助？客户住在桃园，你连点有，我是全台五百点联机。我曾经承保不少方中的生平安保险，不是保费的竞争，更因有的营业据点人员，因此不管校是在南投埔或是山，我有单位在那提供服务，有我才有办法做。
，规模不是最重的，重的是价值，服务必须是有价值的。国泰金控立积极整合国泰人寿已有的服务资源，符合客户需求的整合型金融商品，并提供全方位的金融服务，不仅够满足客户的需求，且够实现公司资源的最效。
，服务不仅仅是硬件的比拼，软件……（内容加载失败！）
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