第一课 最讨人喜欢的口才风格 只因少说了一句道歉的话

有一位服务某型公司、担任工程师的职员。他在公司已经服务了6年,技术优秀并且很关照晚辈,级他另眼相待。但他却在一次与客户的涉中,犯了意不的错误。

某客户买公司的产品,因召集员工听该公司的人讲解,位工程师他认真详细解说产品的操内容。在说明的休息间,他前往洗手间,洗手才现有洗手的香皂。他见隔壁放着一块,但正有一位老人在,位工程师由赶间,并未向老人打声招呼就径伸手将香皂取,随便抓了几张卫生纸擦手,就匆匆走了。

那位老人位工程师的所所,觉很生气,认不招呼一声就随便别人的东西,是很不礼貌的行。位老人正是客户的董长。

“不懂礼貌的人,是哪公司的人呢?”

董长一询问,知就是公司派说明的工程师,结果使原的一批产品被退了回。一,公司始调查原因。公司管理者特面向那位老人谢罪,但是无法挽回工程师所造的恶果,工程师因此引咎辞职。

位本很有前途的优秀工程师,若在洗手说一句:“不,让我先一。”整情形将改变。由……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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说好“对不起”,让人心生感激目录+书签道歉需要掌握一些艺术