果你脾气，人说一两句不中听的话，你有一泄感。但方呢？他分享你的痛快吗？你那火药味的口气、敌视的态度，使方更容易赞同你吗？“果你握紧一双拳头见我，”威尔逊总统说，“我，我保证，我的拳头握比你的更紧。但是果你找我说：‘我坐，商量，彼此意见相异的原因是什。’我就觉，彼此的距离并不那，相异的观点并不，且法一致的观点反居。你觉，我有彼此沟通的耐、诚意愿望，我就沟通。”
工程师史德伯希望他的房租够减低，但他知房东很难缠。“我写了一封信给他，”史德伯在讲习班说，“通知他，合约期一满，我立刻就搬。实，我不搬，果租金减低，我愿意继续住，但并不，因其他的房客试失败了。我说，房东很难打。但是，我己说，现在我正在习人处世一课，不妨试试，是否有效。
“他一接我的信，就同秘书找我。我在门口欢迎他，充满善意热忱。始我并有谈论房租太高，是强调我的喜欢他的房子。我真是‘诚嘉许，惠称赞’。我称赞他管理有，表示……（内容加载失败！）
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