直接指责别人，招方强硬的反抗，委婉的提醒，让方注意错误，则受欢迎。
有一中午，查尔斯·史考伯路他的一钢铁厂。他见几工人正在抽烟。正，他头有一块写着“禁止吸烟”的牌子。史考伯有马指着牌子不让他抽烟，他不那蠢。他走那几人面前，给每人一支雪茄，才说：“各位，果你外面抽些雪茄，我非常感激。”他马明白了，他违反了纪律，但史考伯不但有指责他，反给他每人一礼物，让工人更敬重他，更觉。
约翰·华纳梅克了技巧。华纳梅克每费城他的商场瞧瞧。一他现柜台前有顾客在等着买东西，却有售货员理，售货员则聚在柜台的另一头谈笑着。华纳梅克什说，他进柜台面，招呼那位女顾客，并叫售货员帮助包装货品，就走了。
官员常因不接待民众受批评，是的，他很忙，但有是因他的助手给拦着，助手不让他的司太累。卡尔·兰福特了年的奥兰市的市长。他经常他的部说，不阻拦民众见他。他宣布实行“门政策”，但是，访的市民是被他的秘书属给拦……（内容加载失败！）
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