第四篇 领导口才的7种应用 第二十三章 危机管理时的口才:把危机变成转机

危机沟通是危机管理的核。危机沟通的是:帮助公众理解影响他的生命、感觉价值观的实,让他更理解危机,并做理智的决定。危机沟通不是告诉人你他做的,更重的是告诉他,你理解他的感受。

身公司领导,你的公司即将被收购,位潜在收购者正在公司进行详细审查,你公司的海设备在“疑的情况”生了致命故,劳动保障官员你的公司是否遵守环境规章提质疑,一位市场分析者建议卖掉你公司的股票。

何在营销活动中将危机的影响降最低,是所有公司面的挑战。不幸的是,并非所有的公司清楚营销计划在常规情况在危急情况有何区别。

通常情况,营销的功是创建企业价值。危机期,营销的信息沟通功是维护企业价值。

那,危机降临你公司头的有呢?知,不生危机的公司是不存在的。感觉现实具有同的破坏。一旦公司内部或外部的人认或者认你的公司了问题,你就必须执行信息沟通计划解决他的疑虑。

你有两选择:有备战是被动应。反应越慢,造损失的就越。在即通讯的世界,媒体受众……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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第二十二章 面对媒体时的口才:新时代对领导者的要求目录+书签-->