第三篇 领导口才的5大技巧 第十九章 敢作敢当:当一个顶天立地的领导

许明的领导者坚持认:司承认错误是勇敢的表现、诚实的表现,不但融洽人际关系、创造平氛围,且提高司的威望、增进属的信任。

有那些尊特别脆弱的领导者,才不敢在犯了错误向员工认错。领导者是很难员工信服的。员工信服的领导者是敢做敢,不推卸责任的领导者。

“承认错误是一人最的力量源泉。”是由国田纳西银行前总经理L.特提的。它的意思是说,正视错误,你错误外的东西。

在营救驻伊朗的国使馆人质的战计划失败,的国总统吉米?卡特即在电视郑重声明:“一切责任在我。”仅仅因面那句话,卡特总统的支持率骤升了10%。

卡特总统的例子说明:属一领导的评价,往往决定领导是否有责任感。勇承担责任不仅使属有安全感,且使属进行反思,反思现己的缺陷,从在面前主动歉,并承担责任。做属的最担的就是做错,特别是花了很精力又了错,在候,老板了句“一切责任在我”,那属又是何境?

领导做,表面是责任揽在了己身,使己受谴责的象,实质不……(内容加载失败!)

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第十八章 化解抱怨:倾听众人内心的声音目录+书签-->