第六篇 销售口才——帮助你提升销售业绩 第六章 电话销售:一条银线决定成交与否

信息代,电话已最快捷的销售工具一。电话销售中原则的握是销售制胜的重因素,刻握原则销售人员带良的销售形象较高的客户信任度。

是销售人员应握的几电话销售原则:

1、及接听

不让你的电话响铃超三声使打电话的人等待(或挂电话)。

2、报门

报你的名姓,让方知接听电话的人正是他找的人。

3、别耍花招

己的电话最由你亲接听。果你必须由助手你接别人打入的电话,应该指示那人做有策略些。例,先问方“请问您是谁?”回答说:“噢,是的,某先生(女士)不在。”是一拙劣的做法。相反,你的助手应该首先说某先生(女士)不在,再问是谁打的电话。

4、吐字清晰

缓慢清晰讲话,并且带着微笑。微笑将从你的声音中反映,方感觉的。

5、通报姓名

往外打电话,应该先说明你是谁。果你的电话被转接,则应该向提分机的任何人重复一次你的姓名。

6、是否合适

在你始完了讲话前,始终应该问一句:“候给您打电话是否合适?”

7、不让方久等

谁不愿意无休止等待别人。果你是做的话,应该……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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第五章 处理异议:巧妙应对,消除顾虑目录+书签-->