信息代,电话已最快捷的销售工具一。电话销售中原则的握是销售制胜的重因素,刻握原则销售人员带良的销售形象较高的客户信任度。
是销售人员应握的几电话销售原则:
1、及接听
不让你的电话响铃超三声使打电话的人等待(或挂电话)。
2、报门
报你的名姓,让方知接听电话的人正是他找的人。
3、别耍花招
己的电话最由你亲接听。果你必须由助手你接别人打入的电话,应该指示那人做有策略些。例,先问方“请问您是谁?”回答说:“噢,是的,某先生(女士)不在。”是一拙劣的做法。相反,你的助手应该首先说某先生(女士)不在,再问是谁打的电话。
4、吐字清晰
缓慢清晰讲话,并且带着微笑。微笑将从你的声音中反映,方感觉的。
5、通报姓名
往外打电话,应该先说明你是谁。果你的电话被转接,则应该向提分机的任何人重复一次你的姓名。
6、是否合适
在你始完了讲话前,始终应该问一句:“候给您打电话是否合适?”
7、不让方久等
谁不愿意无休止等待别人。果你是做的话,应该……(内容加载失败!)
(ò﹏ò)
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