第三篇 管理沟通 第二十四章 下行沟通(四)——处理下属的牢骚和抱怨

任何一组织或团体在长间的内外关系中必产生误解矛盾。一名现代企业经理否充分运协调与沟通的技巧,消除误解矛盾,外取理解支持,内使本部门一坚强团结的战斗整体,已衡量经理人功与否的重标准一。

从传统意义讲,冲突许是造导致不安、紧张、不、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重原因一。身一名优秀的领导,应该知传统的观点有其合理的一面,但是将冲突完全化解显是不现实的,是一不够全面的理解。

国西点军校编的《军领导艺术》一书冲突的积极进行了深入探讨,并指,群体间的冲突变革提供激励因素。工进行很顺利,群体间有冲突,群体不进行提高素质的我分析与评价,由此,群体变死水一潭,无法掘其潜力。通变革促进长与展,群体间存在冲突反倒刺激组织在工中的兴趣与奇。其实反增加了观点的化便相互弥补,同提高了紧迫感。

通汽车公司展史有两位重人物。由他冲突矛盾所持的不同法做法,给通公司的展带了不同的重影响。一位是威廉·杜兰特,其在做重……(内容加载失败!)

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