第三篇 管理沟通 第二十三章 下行沟通(三)——批评与教导下属

人非圣贤,孰无?在日常工中,属的工常常现某些偏差错误。

但是囿外部条件的限制,属身往往难觉察些错误。领导就必须及提批评,拨正航向,纠正偏差,保证工目标的顺利实现。由此见,领导适、恰批评级是很必的,但注意遵守批评的原则。

1、朋友的口吻

司,某一名属的工很不满意,且必须指,但又不便面批评,你该何做呢?首先应低调一点,先尝试改变他的态度,朋友的口吻询问方:“生了什?”“我你做些什?”或“什?”“怎回?”等等。有助你情况的了解,便更解决问题。应是策。你直接告诉他你目中的求,但不说:“你做根本不!”“做绝不行。”你说:“我希望你……”“我认你做的更。”“做像真正挥你的水平。”提醒的口吻方说更。

与其换意见,委婉表达己的法,并与他摆实、讲理、分析利弊。他就悦诚服,真接受你的批评帮助。反,果你居高临、盛气凌人,司的口吻责备,那就引属的反感,批评就……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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