从人的本质，每人最关的是己。使别人喜欢你，那就做一善静听的人，鼓励他人谈论己。
请不忘记在与你谈话的人，他己、他的需、他的问题，比你及你的问题感兴趣千倍。正《读者文摘》中所说：“许人所请医生，他所的不是一静听者。”
林肯在国最黑暗的内战，写信给伊利诺斯的一位老友，邀他华盛顿，与他讨论一些问题。位老友应邀前白宫。林肯同他讲了有关黑人的诸问题。谈论数，林肯与老友握手别，并他送回伊利诺斯，竞有征求他的意见。数的谈话中，几乎所有的话是林肯在说，那像是了舒畅他的境。谈话，林肯老友说谈话他感安适。
位老友说，他是一友善的、同情的静听者，他并有林肯做什。
做一静听者，那是我在困难中需的，那是愤怒的顾客所需的，那是一些不满意的雇员、感情受伤害的朋友所需的。
了让己受人敬爱的人，我必须培养一“设身处”的力，就是抛己的立场，置身方立场的力。够体恤方的情，同积极分享方的，努力维持亲密谐的……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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