2003～2004年，新东方的核业务年递增50%的速度飞速展，几年的速度比快，所，新东方的确存在管理跟不业务展的问题。新东方的问题矛盾，总是周复始，不断滋生，不断解决，却有任何长足进步。利益分配的“内循环”问题，阻碍了新东方的进一步展，或者说阻碍了新东方经营我的态的改善。
——2005年，俞敏洪接受笔者采访是说
2001年3月，《中国青年报》知名记者卢跃刚独立写者的身份介入新东方，始了一年有余的跟踪采访。卢跃刚新东方有深度观察与记录，在他，“新东方是敏体质，企业政治生态已经相恶化”。许企业企业版传记图书，属“定制式”品，字行间充斥着甜腻的颂扬赞，但是，由著名报告文卢跃刚撰写的《东方马车：从北新东方的传奇》一书，在肯定俞敏洪首的知识分子创办新东方获巨功的同，勇敢直面矛盾、触及灵魂，甚至将新东方团队的内部矛盾、争斗赤揭示外。足显示俞敏洪他的坦与信。新东方创业元老王强曾经很认真卢跃刚说：“被你写的企业，有一不倒的，但愿新东方是例外。”
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