在二10年（1992年底2001年），万科从香港新鸿基产的客户关系管理模式中获了不少启示，比1998年立的“万客”，便是仿照前者的客户组织“新”立的。1997年2002年分别被万科定公司的“客户年”“客户微笑年”，万科客户的关注，由此见一斑。
——王石、缪川，《路与梦》，中信版社，2006年1月
中国房产行业的一客户俱乐部组织——“万客”，是万科习新鸿基“新”创建的一客户组织。在全国的房产企业在创建客户的背景，所有的客户重点放在拉拢客户。但是关一点，“万客”有身的原则，笼络客户并不是“万客”存在的全部理由。
立1998年的深圳“万客”，全称深圳万科产客户俱乐部。“万客”致力加强万科产与关万科、关注万科的客户及社各界的沟通联系，理解客户理园的需求，客户实现置业梦提供全程支持，并与客户携手共创精彩、广阔的生活空间。
2008年，“万客”10周年了，深圳“万客”已经一运熟、员众的客户俱乐部组织，员人数达10万余名，囊括了万科在深圳20社区的业主，并吸引了众关……（内容加载失败！）
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