“客户是万科存在的全部理由”，“衡量我功与否的最重的标准，是我让客户满意的程度”，已经万科企业核价值观的重组部分。
——王石、缪川，《路与梦》，中信版社，2006年1月
2002年底的候，万科它在全国10城市的42000名客户进行了调查，万科老业主整体满意度78%，忠诚度56%，新业主满意度77%，忠诚度50%。
除了些数字外，更的客户满意体现在点滴的生活细节中。从网些片断：“有候己睡觉，衣服晾在外面，雨了不知。万科物业的工人员敲门说，雨了，你的衣服有收进。做细，我觉蛮的。”
“年国庆节我己粗意，车停在停车场，车窗有关就了海。二就有管理处的人通知我说车窗有关，我办法，就请他关照一。他真的闭路镜头着我的车，派了保安守在车旁。让我非常感动！”
每公司，应该现一些表示关怀客户的温馨故，鼓励行，企业、员工客户是赢。
(ò﹏ò)
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