诚信你经营中的亮点，比说万科的住宅目前止质量有很问题，但什万科在市场销售口碑，被评最受尊敬企业，被评企业公民，因它最码讲诚信，有消费者扎着白布条冲现场，有人说我不，但是我必须面，不是说讲诚信就很了，因就质量说有很问题，施工质量，中国的施工质量存在很问题，就是通产业化解决。
——2006年4月，王石在南回答生提问是说
万科所提供的产品是老百姓最重的一财产，客户商的求已经从早年质量的关注、服务的关注，拓展商诚信问题的关注。因客户与商在信息方面不称从造宣传的误导，因商重视销售前的宣传轻视售的服务，已经影响商与客户谐的主矛盾。
例，万科给客户“三无理由退房”，因现在很的买房者很冲动，买了回悔，万科给客户三的冷静思考期，三无理由退房，除了深圳、杭州几城市市政府不同意万科做外，其他的20城市已经推广了“三无理由退房”的做法，收了比较的效果，减少了客户买房造的庭矛盾……（内容加载失败！）
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