五月 客户关系管理 5月10日 打动客户内心的软实力

不比硬实力,比软实力,比,1999年的万科已经是市公司了,具有直接融资的渠,××(公司)却有,就是差距。果比较的话,我建议你更的从软实力方面比,才有意义,否则的话,比比有意义。

——2008年1月,在海拔3800米营的帐篷中,王石一房产的老板忠告

从实战中我,相的中国企业几乎谈不建设“软实力”,即便是有一点软实力的公司,其软实力是处混乱不觉的状态中,不应该有的。

硬实力软实力指的是一企业同它的利益相关者(stakeholder)打的手段。企业的“硬实力”(hardpower),就是“推动支配”利益相关者的力。企业“软实力”(softpower)的则是“吸引影响”。

企业在四方面努力培育己的软实力:

一是技术创新的领导者,并让一点广人知;

二是建立独具魅力的管理领导体制。丰田公司的“丰田模式”,苹果公司的史蒂夫·乔布斯,是方面的范例;

三是有责任感影响力的企业公民。比说,公众环境问题的关注与日俱增,是通电气启动了“绿色创”计划;

四是抓住客户在物质精神的渴望,同全世……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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