十二月 探寻商业文明 12月9日 百年老店与非百年老店的差别

一项长期研究表明,百年老店与非百年老店的差别,不在生产什产品怎营销类产品,关键在前者拥有持久正确的核价值观。

一企业,最具价值又最易被人忽视的正是无形同又超越眼前功利追求的价值观。

——摘冯仑2002年新年献词《羞答答的玫瑰静悄悄》

年前,冯仑读了国两位记者写的一本畅销书《基业长青》,本书讲了全世界的百年老店同类型的但有百年历史的公司间的各差别。

两位记者现百年老店与非百年老店最重的不同是企业领导者倡导的核价值观念不同,就是是非善恶的判断方法标准不同。

百年老店的一代老板的价值观念很有意思。他的核价值观念一是社服务,有一叫“终极关怀”的情感追求。

比较,国目前最的叫做“市场服务”(Service Master)的公司,它比物业公司的保洁、安全、行政管理复杂一点。公司的一代老板,是宗教信徒,他初不挣钱,是见他的教区的人生活很忙碌,孩子人管,草坪人修剪,他就鼓励教友做服务,他打扫卫生。他从有考虑财,很人就真实意教区居民服务。是很人非常感……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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