商精髓：温商认，人与人间在智力体力的差异很，一件富人做，穷人做，是做的效果不一，差别就在一些细节所的工夫，细节往往决定着情完的质量。正因些细微的差别才造穷人富人生活境遇的壤别。
细节的重，西方流传的一首民谣此了形象的说明。首民谣说：
丢失一钉子，坏了一蹄铁；
坏了一蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一帝国。
马蹄铁一钉子是否丢失，本是初始条件的十分微的变化，但其“长期”效应却是一帝国存与亡的根本差别。就是军政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。那一企业的展说，他的“蝴蝶”又存在哪？应该说，员工的每一次细微的工、一产品的包装设计、一句广告语的创意、回访一客户……些微的行公司庭的兴盛有内在的逻辑关系。
“，必细；难，必易”，的难是从易处做的，的是从始的。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两民族的认真精神曾说：果让一日本人每擦桌子6次……（内容加载失败！）
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