第二章 电商时代,用户的时代 弯曲的直线:啤酒与尿布的混搭

在沃尔玛的超市中,有一奇怪的现象:捆捆的婴儿纸尿裤竟啤酒堆放在了一,两商品完全属不同的品类,纸尿裤应该放在婴幼商品区,啤酒则属饮料区。是不是工人员现了疏忽?

沃尔玛称,是户的需求,不在他意识前,他就工做了。

原通千万的户消费数据进行分析,沃尔玛的工人员现:超市购买婴儿纸尿裤的一般是年轻的爸爸,他很在买纸尿裤的同顺带捎几瓶啤酒。了方便户,沃尔玛干脆就啤酒纸尿裤放在一。

沃尔玛电商CEO尼尔·阿什认,“数据意味着利现有资源创造更的客户体验,帮助人更的选择,提供在别处无法的组合,提供更令人满意的购物体验”。

实点的变化,不但提高了沃尔玛纸尿裤的销量,啤酒同卖更了。

在网络环境中,收集户的信息变更加便捷。户在电脑每一次注册、每一次点击留痕迹。些宝贵的信息将被计算机无一遗漏保存,给电子商务带巨的机。

智手机的现普及,使电子商务户的了解达了一全新的高度。

手机不但让人的购物更加方便,它独有的优势拥……(内容加载失败!)

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