FBI谈判专斯科拉在给警员课，经常向警员强调：掌握人化的方式接触被劝说者，减少方的理压力，走方的坎，完全通换位思考理解方的意，入情入理打动方。
一，一科研机构的机密文件被盗了，FBI很快将目标锁定并逮捕犯罪嫌疑人，他就是号称“纽约一贼王”的科菲尔。科菲尔是一从16岁偷28岁从有失手的著名盗，被捕警察盘问了无数次，但他字不说。最FBI谈判专博尔特场了。
博尔特带着两包香烟进入审讯室，门见山“贼王”说：“我今什。我是警察的老师，专门训练警察的，你那点破不感兴趣。但是，我你的人生故人生经历，很有兴趣，我了解你的理活动。”
听了博尔特说的话，“贼王”不冷不热了他一眼。博尔特接着点了支香烟。博尔特是喜欢抽烟的人，他知，人一般在两情况抽烟：一是在酒足饭饱或喝酒期间抽一支烟，一是在最痛苦、最烦闷的候抽烟。“贼王”显属一情况。
“你不抽一支？”博尔特试探问他。“贼王”瞅了博尔特一眼，半信半疑说：“你跟谁说话？”
是“贼王”一次正常的方式说话。
“跟……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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