人与人间流的目的在传达获有的信息。FBI专认，在办案的程中，果够静听方所说的话，更容易了解并掌握方的理。FBI培训专在给警员培训常说：“一人不说话，那是因他不知方需听什的话。假你像一侦察兵一透方的理活动，你就知说话的力量有巨了！”
FBI的专说：听别人谈话是接受信息。一的倾听者应善通谈捕捉信息。听比说快，听者在聆听的空隙间，应思索、回味、分析方的话，从中有效的信息。说，倾听是有效沟通程中最强有力的一环。倾听了解方的格，从选择合适的语气表达方式；倾听拉近彼此的距离，从有效说服方。见，说别人爱听的话，首先就听别人说话。倾听方讲话是口才的体现。假你一位善谈的人，那就应先善倾听别人讲话的人。与雄辩的高谈阔论相比，倾听方谈话谓朴实无华，它的效果却很神奇，并且在倾听中更的知识，汲取更的智慧。需我注意的是，我在听的候，琢磨方话中的微妙感情，细细咀嚼品味，便弄清其真正意图。……（内容加载失败！）
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