剧场的订票热线太难打了，打不进的着急，打进买不着票的更着急，免不了动肝火。肖佳玉感觉压力太，求增加人手，师傅决定让我轮流值守订票热线，与观众直接沟通，做些解释工。我提应该借此机纲丝黄牛加区分，尽量避免票被黄牛订走。
我始终认，票贩子关的是票价，纲丝关的是包袱，因此从相声的熟悉程度订票者的身份进行判断。
那讲礼仪的金教授曾经说，接电话一定客气，并主动表明己的身份。
电话接，我：“你，是德云社剧场，我是平。”
方：“我买票。”
我：“我是平。”
方：“我买票。”
我：“不，票了。”
再接一，我：“你，是德云社剧场，我是平。”
方：“平你，我买票。”
我：“知我就，票卖你两张，位置不选。”
一电话，我：“你，是德云社剧场，我是平。”
方：“平你，我的外号是平，我定台子。”
我：“问题，随你选。”
订票宝典一条，有礼貌，知包袱！
除此外，订票者的文化程度参照。
方打进电话：“您，我买票。”
我：“啊，那你回答一……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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