员工信任的唯一标志是授权。很公司百万的年薪挖职业经理人总经理，是总经理连5万元的签单权有，叫什信任？相反，海底捞的普通服务员有给客人免单的权力，才叫真信任。人有权，才有胆；有胆，才不怕犯错；不怕犯错，才创新。
聪明的管理者让员工的脑他工，一员工不仅仅是级命令的执行者，他就是一管理者了。海底捞员工的授权，等让人人了管理者，海底捞其实是由一万管理者组的公司！
果员工的留，再权力给员工，员工的脑袋就始创造了。就是海底捞创造那“变态”服务的根本原因。
张勇跟我说：“创新在海底捞不是刻意推行的，我是努力创造让员工愿意工的环境，结果创新就不断涌了。就是创新。公司了，我试图创新制度进行考核，真正的创新反少了。因创新不是创就创的，考核创新本身就是假设员工有创新的力望，是不信任的表现。”
海底捞员工的收入位肯定不五星级酒店，是他比五星级酒店的员工幸福，至少是在工的候。什？因他的笑容比五星级酒店的员工真诚。
理告诉我……（内容加载失败！）
(ò﹏ò)
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