序 推荐序2 幸福成就海底捞--王石

万科集团有物业业部。物业服务与产十分不同,它是一人力密集型行业。基层员工离职率高,是行业最令人头疼的问题一——周保安员主动你拎购物袋门,周新的就找你盘查证件了,显降低客户的品质感。在万科,客户购买产品物业服务的提及率高达80%,一至关重的环节,物业服务员工的离职率却高达50%,原因不外平两方面:工缺乏就感,不职业展方向;物质回报不尽人意,不未富足的路。

社的金字塔阶层结构,注定每行业有数量最的“基层员工”,物业服务行业是典型,餐饮业更是典型。些行业从业者数农村,数受初中教育,的是凤毛麟角。

由社的、人的原因,些年轻人输在了跑线,很难享受社稀缺资源的幸福感、就感。并不是中国社的特例,约100年前的国有类似的情况。1914年1月5日,亨利·福特的公司宣布将工间减少至8,同翻倍将工资提高每5元,他希望员工的收入应该足享受己生产的产品。公司此需支付l 000万元。有经济批评他“《圣经》的精神错在工业场所,拿博……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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