科拉尔连锁酒店属服务业，理念离不顾客，所员工的绩效考核果提高员工的服务质量应该放在首位，霍华德的计划是让科拉尔酒店进入五星级行列，在员工服务质量方面非常重。
李书豪仔细的翻报告，范志伟写的非常贴切，至少将科拉尔酒店现阶段员工绩效考核已经服务管理的一些漏洞详细写清楚，不一次报告相比，似乎写的中肯一些，至少字行间有表现科拉尔酒店漏洞的不满。
一次报告将霍华德气的不行，希瑟夫就算了，范志伟直言不讳的提己的意见，让霍华德非常不舒服。李书豪着份报告，着霍华德是比较重视范志伟，范志伟是一聪明人，不像次那，霍华德才不介意将报告给李书豪目。
李书豪将报告合，又递给霍华德，一边说：“写的不错，但是书面写的实际坐，难度很，不知范志伟是不是已经从一生立场转变一管理者的态。”
“他力，那就让他己实际行动证明不就行了。”霍华德说。
“……”李书豪问，“你的意思是让范志伟亲动手？酒店人力资源方面是重点，你就放让他折腾？”
“有什放不的。”霍华德却笑，“既……（内容加载失败！）
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